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Política de privacidad de i11

En i11 tratamos sus datos personales con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cuánto tiempo lo conservamos. El acceso a nuestra plataforma y el tratamiento de sus datos se rigen por la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoAcceso solo a personal autorizadoSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
i11 Política de privacidad de i11
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de sus datos se basa en medidas técnicas concretas y en una política de acceso restringido. Solo el personal autorizado accede a información personal, y toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable; al cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos la información según lo permita la ley local

Cifrado SSL

Toda la información que envía desde su celular o computadora viaja cifrada. Esto aplica a su sesión, a los datos de su cuenta y a las confirmaciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Tras el cierre, los retenemos solo el tiempo que exige la normativa peruana aplicable, luego se eliminan o anonimizan.

Acceso restringido

Solo el personal con funciones de soporte, verificación de identidad o cumplimiento legal puede consultar su información. Ningún área comercial accede a datos personales sin justificación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para consultas sobre sus datos personales, rectificación, cancelación o portabilidad, comuníquese con nuestro equipo de privacidad. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, sus medios de pago registrados y el historial de operaciones. Indique en su mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@i11 con el asunto 'Datos personales'. Incluya su número de documento para que podamos identificar su cuenta sin demoras.

Soporte en vivo

Abra el chat desde su celular o computadora. Nuestro equipo en español puede orientarle sobre el proceso de solicitud y los plazos de respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos'. Desde ahí puede revisar la información registrada y enviar una solicitud formal de acceso o corrección.

Dudas comunes sobre privacidad en i11

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, estas respuestas cubren los casos más frecuentes. Para situaciones no contempladas aquí, escríbanos a privacidad@i11.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el medio asociado a cada transacción, sin guardar sus credenciales de acceso a esas billeteras.

Escriba a privacidad@i11 o use el formulario en 'Mi cuenta' > 'Privacidad y datos'. Indique su número de documento y el tipo de solicitud; respondemos en español en el plazo que establece la normativa vigente.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando lo exige la ley o cuando es necesario para procesar sus operaciones, como una transferencia a su cuenta en BCP o Interbank.

La verificación es un requisito legal para acreditar que el titular de la cuenta coincide con el beneficiario del pago. Este paso protege su billetera y cumple con las obligaciones de la normativa peruana aplicable.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos al cierre de cuenta. Los conservamos solo durante el período que exige la ley local; una vez vencido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos según corresponda

Las cookies técnicas son necesarias para mantener su sesión activa. Las cookies analíticas pueden desactivarse desde la configuración de su navegador en computadora o celular sin afectar el acceso a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.