Referencia

Condiciones legales de uso en i11

El uso de i11 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos revisar estas condiciones para conocer sus derechos y los nuestros

Acceso según ley localPrivacidad de su cuentaSoporte en españolPagos locales regulados
i11 Condiciones legales de uso en i11
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para proteger la información que comparte con nosotros. Los datos personales se conservan el tiempo que la ley peruana exige y se eliminan o anonimizamos cuando ya no son necesarios para la relación contractual. Si desea consultar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, puede hacerlo a través de los canales de contacto indicados en esta misma página.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones en i11 usan SSL; sus datos de cuenta, historial de pagos y movimientos viajan protegidos en cada acceso.

Retención de datos

Conservamos su información personal solo el tiempo que la normativa peruana exige; transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar ver, corregir o eliminar sus datos personales contactando a nuestro soporte; atendemos estas solicitudes por escrito.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para el funcionamiento de la cuenta y de terceros para analítica; puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

CANALES DE ATENCIÓN

Contacto para consultas legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el acceso a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de contacto desde su celular o computadora. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales se atienden de forma separada para garantizar la trazabilidad de su caso.

Equipo en línea

Chat en plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda en i11; disponible para consultas sobre su cuenta, pagos y condiciones de uso.

Correo electrónico

Envíe su solicitud legal o de privacidad a nuestra dirección de soporte; recibirá confirmación de recepción y seguimiento del caso.

Formulario de contacto

Complete el formulario en la sección legal del sitio con su consulta específica; ideal para solicitudes de acceso o corrección de datos.

Dudas comunes sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de acceso, privacidad y gestión de cuenta en i11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarse, usted confirma que cumple con los requisitos de elegibilidad aplicables en su zona

Envíe su solicitud por correo electrónico o mediante el formulario legal del sitio. Procesamos las solicitudes de supresión conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda reflejado en el historial de su billetera de cuenta, con fecha, monto en soles y estado de la operación.

Actualice sus datos de pago desde la configuración de su cuenta antes de realizar cualquier operación. Para retiros a BCP o Interbank, la titularidad debe coincidir con el perfil verificado.

Las condiciones pueden cambiar cuando la normativa lo requiera o cuando ajustemos nuestros servicios. Le avisamos mediante un aviso en la plataforma y, si corresponde, por correo al perfil registrado.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de terceros para analítica de uso. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.